Colissimo ou Chronopost : lequel choisir ?

Colissimo et Chronopost sont deux services du groupe La Poste. On les confond souvent, mais ils répondent à des besoins très différents.

La principale différence : le délai

C'est simple :

• Colissimo livre en 2 jours ouvrables en France
• Chronopost livre le lendemain, avant 13h ou avant 18h selon la formule

Si vous avez besoin que le colis arrive vite, c'est Chronopost. Pour un envoi classique sans urgence, Colissimo suffit.

Le prix

La différence de tarif est significative. Pour un colis d'un kilo en France :

• Colissimo : environ 5 à 7 euros
• Chronopost : environ 15 à 20 euros

Chronopost coûte 2 à 3 fois plus cher, mais vous payez pour la rapidité et la garantie du délai.

Les services

Colissimo propose

• La livraison sans signature (en boîte aux lettres si possible)
• La livraison avec signature
• Le retour
• L'envoi international

Chronopost propose

• Chrono 13 : livraison garantie avant 13h le lendemain
• Chrono 18 : livraison garantie avant 18h le lendemain
• Chrono Relais : livraison en point relais Pickup en 1 à 2 jours
• Chrono Express : pour l'international en express

Le suivi

Le suivi Chronopost est en général plus détaillé que celui de Colissimo, avec davantage d'étapes intermédiaires et des estimations d'heure de livraison.

Les deux sont supportés par TrackNow avec détection automatique.

En cas de problème

Si un Colissimo arrive en retard, La Poste ne propose pas de compensation automatique. C'est un engagement de délai, pas une garantie.

A l'inverse, si Chronopost ne respecte pas le délai garanti (Chrono 13 ou Chrono 18), vous pouvez demander le remboursement des frais de port.

En résumé

• Envoi classique, pas pressé : Colissimo
• Envoi urgent, date limite : Chronopost