Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Alpaga
7 allée de Chartres
33000 Bordeaux, France
Email : tracknow@alpaga.io
Données collectées
- Adresse email et mot de passe (via Firebase Authentication)
- Identifiants de session et numéros de colis
- Données d'interaction via Sentry et PostHog
- Préférences publicitaires
Finalités du traitement
- Authentification et gestion des comptes utilisateur
- Suivi de colis (3 simultanés et 10/mois en version gratuite, illimité en simultané et 40/mois en version premium)
- Analyse statistique et amélioration de l'application
- Affichage de publicités personnalisées ou non
Publicité et consentement
Les utilisateurs choisissent lors de la première utilisation s'ils acceptent les publicités personnalisées. Sans consentement, seules des publicités non ciblées s'affichent.
Sous-traitants
- Firebase : authentification
- Sentry : débogage et suivi des erreurs
- PostHog : analytics
Ces sous-traitants sont soumis à des accords de confidentialité stricts.
Conservation des données
- Compte actif : jusqu'à suppression par l'utilisateur
- Données anonymisées : maximum 13 mois
Vos droits (RGPD - Articles 15-22)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, contactez-nous à tracknow@alpaga.io.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Transferts hors UE
Les transferts de données hors de l'Union Européenne sont protégés par des clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne.
Suppression de compte
Pour supprimer votre compte TrackNow :
- Ouvrez l'application TrackNow
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez aux Paramètres (icône ⚙️)
- Cliquez sur "Supprimer mon compte"
- Confirmez l'action
Important : Toutes vos données seront supprimées immédiatement : historique de colis, préférences, adresse email et informations personnelles. Cette action est permanente et irréversible. Les données ne peuvent pas être récupérées après suppression.
Vous pouvez créer un nouveau compte par la suite, mais sans l'historique antérieur.
Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour. Les utilisateurs seront notifiés de tout changement significatif.