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Numéro de suivi perdu : comment retrouver son colis

On a tous déjà cherché un numéro de suivi pendant dix minutes, entre les emails, les SMS et les notifications. Ça arrive plus souvent qu'on ne le pense.

Fouiller dans ses emails

C'est le premier réflexe à avoir. Cherchez dans votre boîte de réception avec des mots-clés comme "suivi", "tracking", "expédition" ou le nom du site sur lequel vous avez commandé. La plupart des boutiques en ligne envoient un email de confirmation d'expédition avec le numéro.

Pensez aussi à vérifier le dossier spam. Les emails de suivi y atterrissent régulièrement.

Regarder dans l'espace client du site

Presque tous les sites marchands gardent le numéro de suivi dans votre historique de commandes :

  • Amazon : Mes commandes, puis Suivre le colis
  • Vinted : la conversation de la commande
  • SHEIN : Mes commandes, puis Suivi
  • Temu : Mes commandes, puis Suivi logistique
  • Autres sites : section "Mes commandes" en général

Vérifier les SMS

Certains transporteurs envoient un SMS avec un lien de suivi direct. Cherchez dans vos messages récents.

Contacter le vendeur

Si vous ne trouvez toujours rien, contactez directement le vendeur ou le service client du site. Ils ont forcément le numéro de suivi dans leur système.

Pour ne plus perdre ses numéros

Le plus simple : ajouter chaque colis dans TrackNow dès que vous recevez le numéro de suivi. Tout est centralisé au même endroit, et vous n'avez plus à chercher dans vos emails à chaque fois.

Suivez tous vos colis au même endroit avec TrackNow

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