Soldes et Black Friday : gérer l'afflux de colis
Pendant les grosses périodes commerciales, les transporteurs sont débordés. Les centres de tri tournent à plein régime, les livreurs enchaînent les tournées, et les délais s'allongent mécaniquement.
Les retards sont normaux
En période de Black Friday ou de soldes, il faut s'attendre à des retards. Les délais habituels de 2 jours pour un Colissimo peuvent facilement passer à 4 ou 5 jours. Pour les colis internationaux, c'est encore pire.
Ce n'est pas que le transporteur fait mal son travail. C'est juste que le volume de colis explose : certains transporteurs gèrent 2 à 3 fois leur volume habituel pendant ces périodes.
Anticiper
Si vous avez des achats importants à faire (cadeaux de Noël, par exemple), ne comptez pas sur la livraison de dernière minute. Commandez au moins 10 jours avant la date limite. Et privilégiez les transporteurs express si le timing est serré.
S'organiser quand on a plusieurs colis en cours
Quand on a 5 ou 6 colis en transit en même temps, ça devient vite le bazar. C'est exactement le genre de situation où TrackNow est utile : tous vos colis au même endroit, avec des notifications pour chacun.
Vous pouvez aussi renommer vos colis dans l'app pour savoir quel suivi correspond à quoi. C'est plus pratique que de retenir des numéros à rallonge.
Choisir le bon mode de livraison
Pendant les pics, la livraison en point relais est souvent plus fiable que la livraison à domicile. Les livreurs déposent les colis en lot, ce qui est plus efficace. Et vous évitez le risque d'avis de passage.
Si un colis est vraiment en retard
Attendez quelques jours de plus que d'habitude avant de vous inquiéter. Si le suivi n'a pas bougé depuis 7 jours ouvrables en France (ou 15 jours pour un envoi international), contactez le transporteur ou le vendeur.
Vinted pendant les soldes
Les vendeurs Vinted sont aussi impactés. Si vous achetez pendant une période de rush, soyez patient avec les délais d'envoi et de livraison. Et si vous vendez, essayez d'envoyer rapidement pour ne pas ajouter du retard au retard.
